Condiciones de Uso
CONDICIONES DE USO Y FUNCIONAMIENTO DE MOVILIDAD ESTEPAR
1 Objeto del servicio
El objeto del servicio es poner a disposición de los ciudadanos del municipio de Estepar y de las personas que visiten el municipio, un sistema automático de movilidad sostenible individual, como es la bicicleta, para que se puedan realizar desplazamientos con rapidez y fluidez por todo el municipio, a través de un procedimiento de préstamo de bicicletas. El ámbito de servicio queda limitado al término municipal de Estepar.
El ayuntamiento de Estepar como entidad gestora del servicio municipal de transporte público en bicicleta, pone a disposición de los usuarios un sistema automatizado que incluye una determinada cantidad de bicicletas con características apropiadas para la prestación del servicio y debidamente identificadas y unas estaciones base para anclar las bicicletas.
El presente reglamento regula el sistema de transporte público en bicicleta en Estepar, determinando las condiciones de uso y las obligaciones que aceptan y asumen, libremente, las personas que se dan de alta en el servicio.
2 Usuarios del sistema
Podrán ser usuarios del servicio municipal de transporte en bicicleta todas las personas mayores de edad que se den de alta en el servicio, independientemente de su nacionalidad y lugar de residencia. También podrán serlo los menores de edad, mayores de 14 años, que se den de alta en el servicio con la autorización del tutor legal debidamente autorizado (padre, madre o tutor legal).
Los menores de edad, mayores de 14 años, podrán hacer uso del sistema con las siguientes condiciones:
- El formulario de inscripción será firmado por el padre, madre o tutor legal, adjuntando fotocopia de su DNI.
- Las personas usuarias menores de edad, cuando hagan uso del sistema, deben ir acompañadas en todo momento por un mayor de edad, usuario del sistema de transporte público en bicicleta Movilidad Estepar.
- Con la firma del formulario de inscripción, la persona firmante como tutor del menor, se hace responsable de todos los daños causados directa o indirectamente por el menor, como consecuencia de la utilización del servicio de transporte público en bicicleta de Estepar.
No podrán ser usuarios las personas que no estén capacitadas para la utilización de la bicicleta objeto del préstamo.
El uso del servicio de alquiler de bicicletas, es estrictamente personal, sin que pueda ser transferido a otras personas.
3 Alta en el servicio
3.1 Alta como abonado anual
Cuando un abonado se da de alta con un abono anual lo hace sin fecha de finalización, por lo que tendrá que comunicar la baja cuando así lo desee.
Los abonados podrán darse de alta en cualquier fecha, cumpliendo la vigencia anual al año siguiente el último día del mes en que confeccionaron el alta.
El usuario dispone de cuatro opciones para darse de alta en Movilidad Estepar como abonado anual:
- De manera presencial, personándose en el ayuntamiento de Estepar con su DNI o, en caso de solicitante menor de edad, DNI del menor de edad y DNI del padre, madre o tutor, rellenando la hoja de solicitud y abonando el importe del abono mediante domiciliación bancaria.
- Mediante correo electrónico, enviando un email a estepar@diputaciondeburgos.net, en el que deberá adjuntar copia del DNI, hoja de solicitud firmada y número de cuenta donde domiciliar el pago.
- A través de la página web www.movilidadestepar.net, donde debe realizar una inscripción rellenando una solicitud de alta, aceptar las condiciones de uso del servicio recogidas en este reglamento y aceptar la domiciliación del pago del abono.
3.2 Alta como abonado ocasional/turista
El usuario dispone de tres opciones para darse de alta en Movilidad Estepar como abonado ocasional/turista:
- De manera presencial, personándose en el Ayuntamiento con su DNI o, en caso de solicitante menor de edad, DNI del menor de edad y DNI del padre, madre o tutor, rellenando la hoja de solicitud y abonando el importe del abono mediante pago por tarjeta
- A través de la página web www.movilidadestepar.net donde debe realizar una inscripción rellenando una solicitud de alta, aceptar las condiciones de uso del servicio recogidas en este reglamento y realizar el pago de forma online.
- Formas de pago
4.1 Pago del abono anual
El pago del abono anual se realiza mediante domiciliación bancaria.
4.2 Pago del abono ocasional/turista
El pago del abono puntual se realiza mediante pago por tarjeta.
5 Renovación del servicio
5.1 Renovación del abonado anual
Los abonados recibirán en el mes en el que finaliza la vigencia de la suscripción anual un correo electrónico que le informará de esta circunstancia. En este correo electrónico además se comunicará la liquidación con las tarifas actualizadas para el siguiente periodo de vigencia (12 meses), brindándose en la misma la posibilidad de cambiar cualquier dato de la suscripción o darse de baja de abonado.
El abonado tendrá opción de darse de baja del servicio contestando a dicho correo electrónico. En caso contrario se entenderá que el usuario desea renovar la suscripción, llevándose a cabo de forma automática.
5.2 Renovación del abonado ocasional
El abono ocasional no puede ser renovado, siendo necesario realizar un nuevo abono en caso de querer continuar utilizando el servicio.
- Baja en el servicio
6.1 Baja del abonado anual
El usuario que disponga un abono anual podrá darse de baja de forma presencial rellenando el formulario al efecto o bien enviando un correo electrónico al email de atención al cliente estepar@diputaciondeburgos.net indicando sus datos y el motivo de la baja.
El usuario podrá solicitar la baja como abonado anual hasta 15 días antes del fin de vigencia y renovación del abono. No obstante, la baja no se producirá hasta la fecha fin del abono y no dará derecho a la devolución de la parte proporcional de la cuota abonada.
En caso de devolución del cargo de la cuota anual de renovación, el contrato será dado de baja en la misma fecha que se reciba la devolución del recibo, comunicándolo al usuario mediante un mensaje en su teléfono móvil o cuenta de correo electrónico.
6.2 Baja del abonado ocasional
Los abonos ocasionales se darán de baja automáticamente cuando finalice el periodo del abono contratado, sin que sea necesario ninguna comunicación expresa por parte del usuario.
- Abonos
El uso del servicio de préstamo de bicicletas de Estepar funciona con el sistema de abono. Los abonos disponibles en el sistema son:
- Abonos anuales:
- Abono anual unipersonal: con un coste de 15€ y validez anual. Este abono es personal e intransferible.
- Abonos ocasional/turista:
- Abono puntual de 1 día: con un coste de 3€ y validez de 24 horas.
- Abono puntual de 2 días: con un coste de 5€ y validez de 48 horas.
Los abonos puntuales no son unipersonales, de forma que una misma persona puede adquirir simultáneamente varios abonos. Cada abono permite solamente la utilización simultánea de una bicicleta.
Tanto en los abonos anuales como puntuales, el usuario puede utilizar la bicicleta tantas veces como desee, con un tiempo máximo por préstamo de 3 horas.
- Horario del sistema
Con carácter general, el servicio de préstamo de bicicletas de Estepar está operativo entre semana. Excepcionalmente, el Ayuntamiento de Estepar puede acordar el cierre total o parcial del servicio por motivos de seguridad u otros que motivadamente lo justifiquen.
- Canales de comunicación
El usuario de Movilidad Estepar puede ponerse en contacto con el servicio de mantenimiento para solicitar información, resolver dudas o comunicar incidencias a través de los siguientes canales:
- Telefónicamente, a través del número 947411033
- Correo electrónico, a través del email estepar@diputaciondeburgos.net
- Condiciones de utilización del servicio
- Para coger la bicicleta de la estación elegida existen dos modalidades: a través de el Punto de Información Multimedia o a través de la aplicación para móviles de Movilidadestepar.
- Una vez utilizada la bicicleta por los usuarios, éstos la devolverán en cualquiera de las estaciones de Estepar que se encuentren cercanas a su destino y dispongan de puntos de anclaje libres, quedando igualmente registrada la operación.
- Si los usuarios encontraran la estación totalmente ocupada deberán dejar la bicicleta en la parada más próxima con candados disponibles, estando prohibido abandonar la bicicleta. En cado de duda, podrán solicitar información del estado de la parada más próxima en el teléfono de incidencias 947411033.
- Derechos de los usuarios
Se reconocen expresamente los derechos de las personas usuarias que se reconocen a continuación:
- a) La persona que se haya dado de alta tendrá derecho a hacer uso de las bicicletas del servicio en las condiciones indicadas en este contrato.
- b) Solicitar y recibir información del servicio
- c) Formular sugerencia, reclamaciones y quejas mediante correo electrónico, telefónicamente, presencialmente en la oficina del Ayuntamiento de Estepar.
- d) Recibir contestación a las sugerencias, reclamaciones y quejas planteadas, en un plazo máximo de un mes.
- e) Ser informado de las tarifas del servicio
- f) Ser informado, a través de la página web, los puntos de información, la aplicación móvil, por correo electrónico o cualquier otro medio de las incidencias o notificaciones del servicio.
- g) Recibir las indemnizaciones, en caso de que proceda, una vez haya sido acreditado por el usuario que el accidente se ha producido a causa de un mal funcionamiento del servicio de Movilidad Estepar, cuando no haya culpa, negligencia o dolo por parte del usuario.
- Obligaciones de los usuarios
El usuario debe respetar las normas de circulación vigentes, y en especial de la ordenanza de movilidad del Ayuntamiento de Estepar.
La utilización de las bicicletas se limita a tres horas continuadas, debiendo los usuarios depositarlas en cualquiera de los puntos de anclaje de las estaciones antes que transcurra dicho plazo. Entre cada dos períodos de préstamo consecutivos deberán transcurrir un mínimo de 5 minutos.
El usuario debe utilizar correctamente del servicio y los elementos que lo componen.
Durante el uso de la bicicleta el usuario es el responsable de la custodia así como de hacer buen uso de la bicicleta, pudiendo serle exigidos los costes de reparación, extravío o robo.
El usuario debe guardar y custodiar la bicicleta desde el momento de la retirada de la estación hasta su devolución, incluso en caso de incidente que afecte a las condiciones mecánicas de la bicicleta, debiendo comprobar el correcto anclaje de la bicicleta al finalizar el préstamo. En este sentido, el abonado que figure como último usuario de una bicicleta que no esté anclada correctamente sin que haya comunicado esta incidencia, podrá ser dado de baja del servicio, siempre que esta circunstancia se haya producido al menos en dos ocasiones durante la vigencia del abono anual.
En caso de que una parada esté llena, el usuario debe desplazarse a la estación más cercana para devolver la bicicleta, quedando expresamente prohibido dejar la bicicleta sin anclar en la estación.
En caso de avería, el usuario debe devolver la bicicleta en la estación más cercana, y poner en conocimiento del servicio la incidencia.
En caso de pérdida o robo de la bicicleta, el usuario debe presentar la correspondiente denuncia ante la autoridad competente y comunicarlo al servicio de mantenimiento presentando una copia de la denuncia. En el caso de no presentar la correspondiente denuncia por hurto o robo, se considerará la inhabilitación indefinida en el sistema de préstamo de bicicletas y el usuario deberá abonar el valor de la bicicleta.
El usuario debe informar al ayuntamiento de Estepar, la pérdida o robo de la tarjeta de usuario o del teléfono móvil, asumiendo la responsabilidad de su utilización hasta el momento de su comunicación.
El usuario debe comunicar al ayuntamiento de Estepar, cualquier variación de los datos personales con los que se haya dado de alta.
13 Prohibiciones
Se prohíbe la utilización de la bicicleta fuera del municipio de Estepar.
Se prohíbe a la persona usuaria prestar, alquilar, ceder o realizar cualquier otro acto de disposición de la bicicleta a favor de terceros.
Se prohíbe el uso de la bicicleta en competiciones de cualquier clase, así como en lugares tales como escalinatas, rampas de garaje, aceras o similares.
Asimismo se prohíbe circular sobre una sola rueda, cogerse a otros vehículos en marcha, ni utilizar auriculares conectados a aparatos receptores o reproductores de sonido, así como el uso del teléfono móvil
Se prohíbe el desmontaje o manipulación de la bicicleta o las estaciones total o parcialmente.
Se prohíbe el uso de la bicicleta para fines distintos a los que constituyen el objeto del servicio y en particular su uso con fines comerciales o profesionales.
Se prohíbe a la persona usuaria el transporte en la bicicleta de cualquier persona, animal u objeto voluminoso, así como integrar elementos ajenos que puedan servir para estos fines
Se prohíbe la cesión del abono de usuario a persona diferente del titular de la misma
Se prohíbe subir la bicicleta a cualquier otro medio de transporte público o privado.
Utilizar las bicicletas de forma contraria a lo dispuesto en la normativa vigente de circulación
14 Infracciones
Las infracciones se clasifican como leves, graves y muy graves.
Infracciones leves:
- Retraso no justificado en la devolución de la bicicleta en menos de 2 horas, después de las 3 horas de uso máximo que están permitidas por causas no justificadas.
- La no comunicación del cambio de algún dato personal del usuario, necesario para el correcto funcionamiento del sistema
- Los actos injustificados de deterioro leve de las instalaciones y elementos que integran el servicio
Infracciones graves:
- Utilizar las bicicletas fuera de las zonas establecidas
- Prestar la bicicleta a terceras personas
- Llevar a otra persona en la bicicleta o transportar animales u objetos voluminosos
- Ceder el abono a un tercero
- No hacer buen uso de la bicicleta y no respetar las normas de tráfico establecidas para estos vehículos
- No devolver la bicicleta en buen estado de funcionamiento
- No comunicar cualquier desperfecto, percance o accidente ocurrido durante su uso
- No comunicar la pérdida o extravío de la tarjeta del servicio o del teléfono móvil utilizado para alquilar las bicicletas.
- Producir daños en la bicicleta por un uso incorrecto de la misma, sin perjuicio de poder tener que asumir los gastos debidos a la reparación del vehículo
- Retraso en más de 2 horas y menos 24 horas en la devolución de la bicicleta
- La no custodia de la bicicleta durante el tiempo de disposición de la misma
- Los actos injustificados de deterioro grave de las instalaciones y elementos que integran el servicio
- La reiteración de dos faltas leves en un periodo de doce meses
Infracciones muy graves:
- Exceder en más de 24 horas la devolución de una bicicleta
- Abandono y pérdida injustificada de la bicicleta
- Subir la bicicleta a un trasporte público o privado
- Utilizar la bicicleta con fin de lucro, estando expresamente prohibido su alquiler y/o venta y su utilización para fines comerciales, de transporte de mercancías o cualquier otro uso profesional
- Desmontar total o parcialmente la bicicleta o cualquier elemento del sistema, así como la manipulación de cualquier componente.
- Los actos de deterioro grave y relevante de las instalaciones y elementos que integran el servicio
- La no denuncia ante la Policía de la pérdida, robo o hurto de la bicicleta
- o No presentar en las oficinas de alta del sistema copia de la denuncia por pérdida hurto o robo de la bicicleta dentro del plazo establecido
- Causar intencionadamente daños a terceros
- La reiteración en la comisión de dos faltas graves en un periodo de doce meses
- Sanciones
El régimen sancionador es el siguiente:
- Por infracciones leves, se aplicará una sanción de un máximo de un mes sin poder utilizar el servicio, más el abono del importe de los daños causados.
- Por infracciones graves, se aplicará una sanción de entre uno y seis meses sin poder utilizar el servicio, más el abono del importe de los daños causados.
- Por infracciones graves, se podrá aplicar una sanción de entre seis meses y un año sin poder utilizar el servicio o baja indefinida del servicio, más el abono del importe de los daños causados.
- Responsabilidad
- Serán responsables de las infracciones a este Reglamento las personas usuarias del servicio de transporte en bicicleta, así como sus representantes legales cuando sean menores de edad.
- La bicicleta quedará bajo la responsabilidad de los usuarios durante el período de tiempo transcurrido entre la retirada de la misma de una estación y su devolución y anclaje, incluso en caso de incidente que afecte a las condiciones mecánicas de la bicicleta.
- Los usuarios asumen la guarda y custodia de la bicicleta que retiran, obligándose en todo momento a actuar con la diligencia debida para evitar robo o hurto de la misma
- El usuario es responsable de los daños que pueda sufrir o producir mientras hace uso de la bicicleta y el ayuntamiento de Estepar, no se responsabilizará de los daños o perjuicios producidos por el uso de la misma, ni de los causados a terceros por los usuarios. En este sentido, el usuario deberá comprobar el estado de la bicicleta antes de hacer uso de la misma, ya que el ayuntamiento de Estepar, no se hará cargo, en ningún caso, de los daños producidos por el citado uso.
- El usuario es responsable de la pérdida o los daños que ocasione en los elementos del sistema durante el tiempo que transcurre entre la retirada y devolución de la bicicleta, salvo que exista culpa de terceros o circunstancias de fuerza mayor, y ello con independencia de la obligación de la presentación de la correspondiente denuncia en la Comisaria de Policía y la comunicación fehaciente al ayuntamiento de Estepar, entregándole una copia de dicha denuncia.
- En el caso de accidente o incidente, sea cual fuere la causa, incluidas las de índole mecánica que afecten a la bicicleta, ésta quedará bajo la responsabilidad del usuario hasta su anclaje en una estación o entrega a una persona autorizada del ayuntamiento, además de la obligación de comunicación expresa del accidente o incidente al ayuntamiento de Estepar.
- El ayuntamiento de Estepar, exigirá responsabilidades a los usuarios por los daños que causen a las bicicletas o a cualquier elemento del sistema, iniciando el correspondiente expediente sancionador y reservándose cuantas acciones legales puedan corresponderle para reclamar los costes de los daños ocasionados.
- Política de devoluciones
El ayuntamiento de Estepar, mantiene una política de no devoluciones sin excepción.
- LOPD
El usuario autoriza de forma expresa a el Ayuntamiento de Estepar, al tratamiento de sus datos personales en las condiciones y limitaciones del servicio. Los datos del interesado serán tratados con la finalidad de gestionar y desarrollar los servicios contratados. Con ello se autoriza al ayuntamiento de Estepar, que es la responsable de los datos, a el envío de información sobre cuestiones relativas al servicio, el envío de un recordatorio de vencimiento del contrato antes de su finalización, el envío de encuestas, de ofertas y promociones del sobre el servicio.
El usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición o limitación remitiendo un Email a la dirección estepar@diputaciondeburgos.net, adjuntando fotocopia de su DNI.
- Modificación condiciones
El usuario de Movilidad Estepar, será informado de cualquier modificación de las presentes Condiciones Generales de Acceso y Utilización del Servicio Movilidad Estepar, mediante la página web.
- Fuero
Para el ejercicio de las acciones legales que se pudieran derivar entre los usuarios y el ayuntamiento de Estepar, por razones vinculadas con la gestión del servicio de transporte público en bicicleta del Ayuntamiento de Estepar, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Burgos, con expresa renuncia a sus fueros propios.
- Conformidad aceptación
El usuario presta su total y plena conformidad, aceptando expresamente y sin reserva el contenido del presente reglamento.